Rücksendungen



Wir bei Orange Moon Vodka sind bestrebt, unseren Kunden und Handelspartnern höchste Qualität zu bieten. Produkte und Service. Wir verstehen, dass Sie gelegentlich einen Artikel zurücksenden müssen. Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe. Ein transparenter und klarer Prozess für Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen, der gleichzeitig Ihre gesetzlichen Rechte schützt. Verbraucherrechte.

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie es sich einfach anders überlegt haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. unverzüglich bei orangemoonvodka@gmail.com . Um Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch zu haben, müssen die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Verpackung. Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können nur teilweise oder gar nicht erstattet werden.

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

United Drinks Limited
Einheit 5, Great West Trading Estate
983 Great West Road
London, TW8 9DN
1. Stornierung und Rückerstattung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß britischem Verbraucherrecht stornieren. Die Lieferung erfolgt in mehreren Teillieferungen. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Rückerstattungen Es dauert in der Regel 5–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister. Anbieter.

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

  • Für Produkte, die geöffnet, beschädigt oder nicht im Einklang mit dem normalen Gebrauch behandelt wurden, kann eine reduzierte Rückerstattung erfolgen.
  • Standardversandkosten werden nur für die ursprünglich gewählte Versandart erstattet.
  • Wir empfehlen, für alle Rücksendungen den Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere und nachweisbare Zustellung zu gewährleisten.
2. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt, das Sie erhalten, fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Angemessene Rücksendekosten. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und sind bestrebt, diese effizient zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Feststellung des Problems und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos als Beweismaterial. hilft uns, das Problem einzuschätzen und eine schnellere Lösung zu gewährleisten.

Kosmetische Mängel bei reduzierten oder Aktionsartikeln gelten nicht als Fehler und sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn Das Produkt ist mangelhaft oder unsicher.

3. Rückgabeprozess

Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

  • Teilen Sie uns Ihre Absicht, Artikel zurückzusenden, per E-Mail oder über unser Stornierungsformular auf der Website mit.
  • Legen Sie Ihren zurückgesendeten Produkten eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Ihre Bestellnummer bei.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass alle Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden.
  • Nutzen Sie nach Möglichkeit sichere, nachverfolgbare Versandmethoden. United Drinks Limited übernimmt keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen.
4. Verlängertes Rückgaberecht von 365 Tagen

Wir bieten ein 365-tägiges Rückgaberecht für ausgewählte Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Dieses erweiterte Rückgaberecht gilt für: Entwickelt, um unseren Kunden zusätzliche Flexibilität zu bieten und gleichzeitig Qualitäts- und Compliance-Standards einzuhalten.

Die Bedingungen für die verlängerte Rückgabefrist umfassen Folgendes:

  • Diese Richtlinie gilt ausschließlich für alkoholische Getränke, die direkt über www.uniteddrinks.co.uk gekauft werden.
  • Die Produkte müssen im Originalzustand, ungeöffnet oder anderweitig wiederverkaufsfähig zurückgegeben werden.
  • Rückgaben sind ausgeschlossen bei verderblichen Waren, Produkten mit begrenzter Verfügbarkeit, Auktionsartikeln oder Käufen über Marktplätze von Drittanbietern.
  • United Drinks Limited behält sich das Recht vor, diese Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern, wobei die gesetzlichen Verbraucherrechte stets gewahrt bleiben.
  • Wir behalten uns vor, vor der Erstattung oder dem Umtausch im Rahmen verlängerter Rückgabefristen einen fotografischen Nachweis der zurückgesandten Artikel anzufordern.
5. Gesetzliche Rechte und Verbraucherschutz

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach britischem Recht bleiben vollumfänglich geschützt. Dies umfasst das Recht, Waren zu erhalten, wie sie sind. Die beschriebenen, zufriedenstellenden und zweckmäßigen Eigenschaften bleiben unberührt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ergänzt diese gesetzlichen Rechte, ersetzt sie aber nicht. Wir ermutigen alle Kunden Sie können sich an unser Team wenden, wenn sie sich über ihre Berechtigung zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung unsicher sind.

6. Kundensupport und Kommunikation

Wir möchten den Rückgabeprozess so transparent und effizient wie möglich gestalten. Unser engagiertes Kundenservice-Team ist für Sie da. Wir stehen Ihnen bei Stornierungen, Rücksendungen oder Reklamationen gerne zur Seite.

Sie erreichen uns per E-Mail unter orangemoonvodka@gmail.com , Wir werden Ihnen umgehend antworten, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wir beraten Sie außerdem zum sicheren Umgang mit Produkten während des Transports, geben Verpackungsrichtlinien für Rücksendungen und Unterstützung beim Ausfüllen aller notwendigen Formulare, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch unverzüglich bearbeitet wird.

Indem Orange Moon Vodka seine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien klar darlegt, möchte das Unternehmen einen fairen und professionellen Service bieten. Kundenorientiertes Erlebnis bei gleichzeitiger Einhaltung höchster Standards in Bezug auf Vertrauen und Rechtskonformität.